E-Snake


Qui est E-Snake ?

E-Snake révolutionne la connectivité de vos appareils nomades.

Ne cherchez plus le câble qui correspond à votre appareil.

Le E-Snake 3-1 est là pour vous simplifier la vie chez vous, en déplacement, au bureau. Il remplace aisément tous vos différents câbles.

Ce câble ne vous lâchera pas, un esthétisme et une durée de vie optimale grâce au nylon tressé.

YOU NEED POWER, JUST LINK IT

Quelles sont les conditions de vente ?

Les conditions de vente du E-Snake sont disponibles à cette adresse : http://e-snake.link/conditions-generales-de-vente/

Comment nous contacter ?

Vous pouvez contacter notre service client :

  • Par téléphone: au 07 56 82 48 73 du lundi au samedi de 9h à 19h,
  • En nous envoyant un message à l’aide du formulaire de contact,
  • Si vous avez déjà passé commande, en vous connectant à votre compte client.

Quels sont nos engagements ?

Lorsque vous achetez chez E-Snake, votre satisfaction est notre objectif n°1.

Quelle est la politique d’utilisation des cookies ?

Le site http://e-snake.link/ n’a pas recours aux techniques de « cookies » lui permettant de traiter des statistiques et des informations sur le trafic.

Passer une commande


Comment ajouter un produit dans mon panier ?

Sur la fiche produit du site E-Snake, sélectionnez la couleur :

Et cliquez sur le bouton violet « Ajouter au panier ».

Une fenêtre de confirmation vous indique que le produit a bien été ajouté dans votre panier. Si vous avez terminé vos achats, il ne vous reste plus qu’à vous identifier si vous êtes déjà client chez nous ou de renseigner vos informations personnelles pour créer un compte. Si vous souhaitez ajouter d’autres articles dans votre panier, cliquez sur « Poursuivre vos achats ».

Quel est le processus de commande ?

Après avoir ajouté un ou plusieurs articles dans votre panier, la prise de commande se déroule alors en 4 étapes :

  1. Votre Panier

L’étape 1 affiche le contenu de votre panier. À cette étape vous pouvez modifier le contenu de votre panier (ajouter ou retirer des articles), poursuivre votre commande en vous identifiant si vous êtes déjà client ou sans créer un compte, ou encore revenir au site Internet pour poursuivre vos achats.

  1. Coordonnées

Un compte E-Snake n’est pas nécessaire pour poursuivre votre commande. Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez en créer un. Toutefois, il est nécessaire de fournir vos informations personnelles pour la livraison et la facturation.

À cette étape vous pouvez visualiser le récapitulatif de votre commande et saisir un code promo si vous en possédez un.

  1. Paiement

Par carte bancaire, vous êtes redirigé(e) vers la plateforme de paiement sécurisée de notre partenaire PayPal, un des leaders mondiaux du paiement en ligne sécurisé. Vous devez fournir votre numéro de carte bancaire, sa date d’expiration et le code CSV à 3 chiffres figurant au dos. Les données sont cryptées avant leur transmission : elles ne transitent en aucun cas par les systèmes de E-Snake. Si vous choisissez d’enregistrer les coordonnées de votre carte bancaire pour un achat ultérieur, E-Snake ne conserve aucune donnée bancaire ! PayPal s’occupe de tout.

Si vous choisissez de payer avec votre compte PayPal, vous êtes redirigé(e) vers le site de PayPal où vous indiquerez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. En aucun cas, E-Snake n’a accès à vos données de paiement, gérées par PayPal.

  1. C’est terminé !

Le numéro de votre commande est affiché sur la page, et un mail de confirmation vous indique que votre commande a bien été prise en compte.

Après validation de votre commande par nos services, vous recevez directement la facture par mail. Les produits sont généralement expédiés sous 48 heures. Nous vous informerons par e-mail de son envoi avec le numéro de suivi du colis.

Comment utiliser un code promotionnel ?

Dans l’étape 1 du panier (Étape 1 : votre panier), saisissez votre code promo, puis cliquez sur « appliquer le code promo » pour que l’offre ou la remise apparaisse dans votre panier.

Quels modes de paiement puis-je utiliser ?

Le règlement de vos achats s’effectue par carte bancaire grâce au système de paiement sécurisé de la société PayPal et vous n’avez pas l’obligation d’avoir un compte PayPal.

Quelles monnaies acceptez-vous?

Tous les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Si vous effectuez un achat depuis un pays autre que la France, le service de paiement (banque) que vous utilisez changera la monnaie locale en euros sur la base du taux de change du jour.

Comment est sécurisé mon paiement ?

Le site E-SNAKE utilise PayPal pour protéger toutes les données liées aux informations personnelles et aux moyens de paiement.

Pourquoi dois-je fournir une adresse de facturation et de livraison ?

L’adresse de facturation doit présenter l’identité et les coordonnées de la personne qui passe la commande. L’adresse de livraison doit présenter l’identité et les coordonnées de la personne destinée à recevoir la commande. Ainsi vous pourrez faire livrer votre commande chez un proche, au bureau ou sur votre lieu de vacances.

À quel moment sera débitée ma carte de crédit ?

Le débit de la carte est effectué au moment de la validation du paiement sur PayPal.

Que faire si mon paiement par carte est refusé ?

Plusieurs raisons peuvent provoquer un échec du paiement : la plus courante est le dépassement de plafond de votre carte. Celui-ci a peut-être été atteint rapidement après quelques dépenses. Il ne dépend pas de l’approvisionnement de votre compte. Contacter votre banque pour plus d’informations.

La livraison


Puis-je me faire livrer hors de France métropolitaine et quel est le montant des frais de livraison ?

Livraison gratuite pour les envois à destination de la France (y compris les DOM, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon) et de Monaco. Des frais supplémentaires seront demandés pour un envoi à l’étranger, un barème s’appliquera automatiquement quand vous passerez commande.

Dans quel délai s’effectuera ma livraison ?

Les produits sont généralement expédiés sous 48 heures. Après validation de votre commande, nous vous informerons par e-mail de son envoi avec le numéro de suivi du colis pour effectuer le suivi de votre commande. Le délai de distribution annoncé par la poste est de 2 à 3 jours (délai indicatif hors Outremer et étranger).

Mon compte


Les renseignements que je fournis resteront-ils confidentiels ?

En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre création de compte et sont destinées aux services E-Snake. Vous disposez d’un droit d’accès à ces informations. Sur demande, elles peuvent vous être communiquées et, en cas d’erreur ou de modification, rectifiées. Le site E-SNAKE s’engage à ne pas commercialiser ces informations qui ne sont destinées qu’à son usage propre.

Comment puis-je modifier mon adresse email ?

Rendez-vous sur votre compte client et cliquez sur « Changer mon email ».

J’ai oublié mon mot de passe, comment le retrouver ?

Rendez-vous sur l’espace client et cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».

Produits et stocks


Que se passe-t-il si le produit que j’ai commandé n’est pas en stock ?

Il arrive que certains produits soient en rupture de stock. Dans ce cas vous serez informé de cette rupture de stock momentanée et nous vous indiquerons un délai de livraison ou nous vous proposerons un article équivalent en remplacement. Nous vous laissons bien sûr le choix de confirmer la commande, de la modifier selon nos préconisations ou de l’annuler sans aucun frais.

Comment retourner mes produits ?

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pleins à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subit par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Les frais de retour sont à votre charge.

En cas d’exercice du droit de rétractation, la société ECOSOLAR procèdera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles et services prévus par l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation.